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          劉河鎮工商所全心全意為人民 一元也是情

           時間:2017-02-14 22:41:14編輯:周海斌來源:鄂東網

            記者周海斌 通訊員方林杰 柯鑫鈺

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            “都這么晚了,還為了這么點小事麻煩你們,真的實在是不好意思,太謝謝你們了!”蘄春縣劉河鎮龔上灣的詹老漢萬分感激,用一雙粗糙、皸裂手緊緊握住劉河工商所張天翼所長的雙手滿懷深情地說。kAT鄂東網|www.eseo4web.com

            事情要從2017年2月8日說起,在寒冬臨近尾聲的時候迎來了第一場大雪,天氣異常寒冷。下午接近下班時分,一位老人顫顫巍巍走進了工商所服務大廳。工作人員見狀便立刻送上一杯熱茶并關切地向老人詢問有關情況。只見老人忐忑不安地說:“這本是一塊錢的小事,卻弄成了這樣,我也是不好意思過來麻煩你們。”聽到這,張天翼所長立刻解釋道:“沒關系的,老人家,您慢慢說,只要有人投訴,我們工商部門就會受理,幫助你解決,哪怕只是一塊錢,我們也要認真辦理,群眾利益無小事。”老人臉上露出了信任的微笑,慢慢道出了事情的原委。kAT鄂東網|www.eseo4web.com

            原來是老人花了一塊錢為自家桌子抽屜配了一把鑰匙,但是新鑰匙剛一插進去就沒辦法再拔出來,如果強行弄斷鑰匙,最后只會導致整個桌子都被損壞。老人找到商家,商家置之不理,老人沒了辦法這才來到工商部門尋求幫助。聽了老人這一番訴說,劉河工商所相關工作人員迅速同商家取得聯系,進行調查核實,經過調解,商家同意隨工商人員一起前往老人住處現場解決,經商家采取一系列相應措施后,終于將鑰匙拔出,商家收回了不合格鑰匙,也向老人表達了歉意,認識到了自己行為的不對,并現場退還一元錢。kAT鄂東網|www.eseo4web.com

            “些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情”。詹老漢的事件只是個案,劉河工商所2017年將以“兩學一做”為契機,秉承“工商為人民,一元也是情”的理念,全心全意為人民服務。今年春節過后,劉河工商所接到消費者投訴9起,辦結9起。結案率達100%,為消費者挽回經濟損失達2萬余元。kAT鄂東網|www.eseo4web.com

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