劉河鎮工商所全心全意為人民 一元也是情
記者周海斌 通訊員方林杰 柯鑫鈺
“都這么晚了，還為了這么點小事麻煩你們，真的實在是不好意思，太謝謝你們了��！”蘄春縣劉河鎮龔上灣的詹老漢萬分感激，用一雙粗糙、皸裂手緊緊握住劉河工商所張天翼所長的雙手滿懷深情地說。
事情要從2017年2月8日說起，在寒冬臨近尾聲的時候迎來了第一場大雪，天氣異常寒冷。下午接近下班時分，一位老人顫顫巍巍走進了工商所服務大廳。工作人員見狀便立刻送上一杯熱茶并關切地向老人詢問有關情況。只見老人忐忑不安地說：“這本是一塊錢的小事，卻弄成了這樣，我也是不好意思過來麻煩你們。”聽到這，張天翼所長立刻解釋道：“沒關系的，老人家，您慢慢說，只要有人投訴，我們工商部門就會受理，幫助你解決，哪怕只是一塊錢，我們也要認真辦理，群眾利益無小事。”老人臉上露出了信任的微笑，慢慢道出了事情的原委。
原來是老人花了一塊錢為自家桌子抽屜配了一把鑰匙，但是新鑰匙剛一插進去就沒辦法再拔出來，如果強行弄斷鑰匙，最后只會導致整個桌子都被損壞。老人找到商家，商家置之不理，老人沒了辦法這才來到工商部門尋求幫助。聽了老人這一番訴說，劉河工商所相關工作人員迅速同商家取得聯系，進行調查核實，經過調解，商家同意隨工商人員一起前往老人住處現場解決，經商家采取一系列相應措施后，終于將鑰匙拔出，商家收回了不合格鑰匙，也向老人表達了歉意，認識到了自己行為的不對，并現場退還一元錢。
“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。詹老漢的事件只是個案，劉河工商所2017年將以“兩學一做”為契機，秉承“工商為人民，一元也是情”的理念，全心全意為人民服務。今年春節過后，劉河工商所接到消費者投訴9起，辦結9起。結案率達100%，為消費者挽回經濟損失達2萬余元。
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